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海外営業のための活用ガイド 05

DMを送っても反応がないときの対処法

監修者

中島 嘉一

株式会社コスパ・テクノロジ-ズ 代表取締役

中島 嘉一

SNSリンク:https://linktr.ee/nakajima
株式会社コスパ・テクノロジーズ 代表取締役。
愛媛大学情報工学部卒業後、船井電機にて中国駐在し5,000人規模の組織管理とウォルマート向け海外営業を担当。
上海で起業し通算10年の中国ビジネス経験を持つ。Web制作・デジタルマーケティング歴13年以上で現在は英語圏・中華圏を中心とした海外展開支援のスペシャリストとして活動。 多言語Webサイト構築、越境EC、SNS・広告運用を駆使して企業の海外顧客開拓から、国内向けWebサイト制作・ブランディングまで、戦略立案から実行まで一貫サポート。 海外ビジネスに関するセミナーやイベントに登壇するほか、SNS総フォロワー5万人以上、中小機構海外販路開拓アドバイザーとして中小企業から上場企業まで幅広く支援実績を持つ。

LinkedInで丁寧にメッセージを送っても、返信がない・既読で止まっている――そんな経験は誰にでもあります。
しかし、返信がない=失敗ではありません。
むしろ、「どうフォローするか」「その後どう関係を続けるか」で結果は大きく変わります。
この記事では、DMを送っても反応がないときに取るべき具体的な行動と、信頼を損なわず関係を前進させる方法を解説します。


返信がないのは“無関心”ではなく“未対応”の可能性が高い

LinkedInでの無反応は、多くの場合「興味がない」ではなく「タイミングが合っていない」だけです。
まずは原因を正しく理解することから始めましょう。

1. 忙しくて見落とされている

  • 相手が多忙でメッセージを開封できていない
  • 通知設定をオフにしている

→ 特に海外拠点の担当者や経営層ではよくあるケースです。

2. 内容が長く、後回しにされている

  • 長文すぎて「あとで読もう」と思われたまま放置される

→ メッセージは2〜3行で完結を意識しましょう。

3. 「営業臭」が強すぎる

  • 製品説明や提案がメインになっている
  • 相手に“売り込まれた”と感じさせてしまう

→ LinkedInでは「情報交換」の姿勢が基本です。提案は信頼構築のあとに。


まずやるべきは「即フォロー」ではなく「一呼吸おく」

返信がないからといって、すぐに追送するのは逆効果です。
LinkedInでは“待つ”ことも営業の一部です。

1. 少なくとも1〜2週間は間を空ける

メッセージの寿命は思ったより長く、1週間後に返信が来るケースも珍しくありません。

→ “焦らないフォロー”が信頼を保つ鍵です。

2. 自分のメッセージを読み返す

  • 内容が長すぎないか
  • 相手のメリットが伝わっているか
  • 感謝・共感のトーンが入っているか

→ 「相手が返信しやすい文面」になっているか確認しましょう。

3. 相手の最近の動きをチェック

Sales NavigatorやLinkedInのアクティビティ欄で、相手の投稿・転職・昇進などを確認。

→ 相手の“変化のタイミング”に合わせて再度連絡するのがベストです。


返信がない時に試したい3つのフォローアクション

返信を促すフォローは、“思い出してもらうこと”を目的に行うのが効果的です。
プレッシャーをかけず、自然に存在を再認識させましょう。


1. 相手の投稿にリアクション・コメントする

メッセージを追送する前に、相手の投稿へ「いいね」やコメントを残します。

→ 無言のアプローチで再認知され、返信のきっかけになります。

コメント例

「素晴らしい取り組みですね。弊社でも同様のテーマに関心があります。」
「この記事、非常に参考になりました。今後も拝見させていただきます。」

→ 営業色を出さずに“共感”を伝えるコメントがベストです。


2. 1〜2週間後に短いフォローメッセージを送る

直接のリマインドを送る際は、「感謝+気遣い+軽い提案」を意識します。

例文①:シンプルな再送メッセージ

「以前お送りした件、ご確認いただけましたでしょうか。
ご多忙のところ恐縮ですが、ご関心があれば短く情報交換させていただければと思います。」

例文②:アップデート型フォロー

「先日お伝えした〇〇に関連して、新しい事例が出ました。
ご参考になれば幸いです。」

→ “再送”というより“新しい話題を共有する”トーンが効果的です。


3. 投稿やDM以外の接点をつくる

LinkedIn内で反応がない場合は、接点の作り方を変えましょう。

アプローチの例

  • 共通の知人に紹介を依頼
  • 相手の会社ページをフォローして関連投稿にコメント
  • イベント・ウェビナーなどで共通話題をつくる

→ 別の入口から関係を築くと、再びDMが届いた時に印象が変わります。


NG対応:返信がこない時にやってはいけないこと

どんなに丁寧でも、次の行動を取ると信頼を損ねてしまいます。

1. 何度も連続でメッセージを送る

「まだご確認いただけていないようですが…」と何度も追うのは逆効果。

→ 相手のペースを尊重し、2回までに留めましょう。

2. 文章トーンを急に変える

最初は丁寧なのに、急に強い言葉で「ご返信ください」と迫るのはNG。

→ “誠実さ”が一瞬で崩れます。

3. 長文のフォローメッセージを送る

フォローでは「要件+一言の気遣い」で十分です。

→ 相手に“読む負担”を与えないことが最優先です。


反応がない相手を“次の機会につなげる”方法

返信がなくても、その相手が将来的に顧客になる可能性は残っています。
関係を絶やさずに“次のチャンスを育てる”姿勢が大切です。


1. 定期的に投稿で接触する

相手がフォロワーになっている場合、投稿を通じて自然に再露出できます。

  • 成功事例や業界ニュースを共有
  • コメントを誘発する質問を投げる

→ 投稿が再び相手のフィードに流れることで、後からDMへの返信が返ってくるケースもあります。


2. 3か月後を目安に再アプローチ

短期ではなく中期的な接触を想定します。

  • 季節の変わり目や新年度など「区切りの時期」に連絡
  • 新製品・新プロジェクトなどのアップデートを添える

→ タイミングを変えるだけで返信率が上がることがあります。


3. 反応が良かった層を分析する

返信がなかった相手よりも、「過去に反応が良かった人」の共通点を抽出。

→ 業界・役職・メッセージ構成を比較して“再現性のある営業スタイル”を作ります。


まとめ:返信がない時こそ「誠実さ」と「継続」が信頼をつくる

DMへの反応がない時、焦って追いかけるのではなく、
「相手のタイミングを尊重しながら関係を育てる」ことが何より重要です。

  • すぐに返信を求めない
  • 再送よりも“気づいてもらう”工夫をする
  • 投稿や共通点を通じて信頼を維持する

この姿勢を続けることで、「今は返信できない」相手が、
半年後に「話を聞きたい」と連絡をくれることもあります。
DMはゴールではなく、信頼を積み上げるきっかけ
短期で追うより、長期で関係を育てる営業を目指しましょう。

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