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LinkedIn-オムニチャネル営業の実践
監修者
株式会社コスパ・テクノロジ-ズ 代表取締役
中島 嘉一
SNSリンク：https://linktr.ee/nakajima
株式会社コスパ・テクノロジーズ 代表取締役。
愛媛大学情報工学部卒業後、船井電機にて中国駐在し5,000人規模の組織管理とウォルマート向け海外営業を担当。
上海で起業し通算10年の中国ビジネス経験を持つ。Web制作・デジタルマーケティング歴13年以上で現在は英語圏・中華圏を中心とした海外展開支援のスペシャリストとして活動。
多言語Webサイト構築、越境EC、SNS・広告運用を駆使して企業の海外顧客開拓から、国内向けWebサイト制作・ブランディングまで、戦略立案から実行まで一貫サポート。
海外ビジネスに関するセミナーやイベントに登壇するほか、SNS総フォロワー5万人以上、中小機構海外販路開拓アドバイザーとして中小企業から上場企業まで幅広く支援実績を持つ。
現代の企業間営業において複数の経路を組み合わせたオムニチャネルアプローチは不可欠な戦略となっています。単一の手法に頼るのではなく、適切なデジタルツールを連動させることで反応率が向上し、見込み客の獲得単価を抑えることができます。
この戦略で最も重要なのは経路を増やすことではなく、すべての接点で一貫した体験を提供することです。ウェブサイトやSNSなど異なる環境でも同じ物語や価値が伝わるように設計することが信頼に繋がります。
実際の運用ではそれぞれの特性を活かします。関係構築に適した短い会話を行うプラットフォームと、詳細な情報を伝えるメールを使い分けます。同じ文章を複製して送信することは避け、他の経路での接触に自然に触れながら顧客管理システムで情報を一元化します。
具体的な手順としては、繋がり申請から始めて段階的に信頼を高める設計が効果的です。最初は役立つ情報の共有に徹し、期間を空けてから段階的に提案を行い、後半にメールでの追跡へ移行するようなしつこさを感じさせない流れを作ります。
多くの意思決定者が関わる現代の購買プロセスでは、効率的な管理が求められます。情報の調査や予定の管理を人工知能に任せ、人間の担当者が関係構築や対話に集中する体制を整えることで、営業の成果を最大化させることができます。
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